Politique de confidentialité
En vigueur à partir du : 25 juillet 2025
1. Aperçu
Chez HomexaCore, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et sécurisons vos données lorsque vous accédez à notre site et utilisez nos dispositifs et services pour la maison intelligente (appareils AI, capteurs, assistants). Elle précise également vos droits et nos obligations en matière de protection des données en Suisse (LPD) et dans l’UE (RGPD).
2. Données collectées
- Nom complet, adresse e-mail, numéro de téléphone
- Détails relatifs aux demandes d’assistance, d’installation ou d’atelier
- Informations fournies via formulaires (préférences d’utilisation, besoins du foyer)
- Journal d’utilisation optionnel des dispositifs (si activé par l’utilisateur)
- Données techniques (adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, langue)
Nous ne collectons que les données nécessaires pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales. Toute collecte facultative sera clairement indiquée comme telle.
3. Utilisation de vos données
- Fournir et gérer les prestations demandées (installation, support, garantie)
- Communiquer des mises à jour, rappels et informations pratiques
- Adapter nos contenus et réglages aux besoins identifiés
- Respecter les exigences légales et réglementaires
- Analyser, de manière agrégée et anonymisée, les tendances d’utilisation pour améliorer nos services
4. Stockage et sécurité
Toutes les données personnelles sont transmises via des connexions sécurisées (TLS) et stockées sur des serveurs chiffrés en Suisse, conformément à la loi fédérale sur la protection des données (LPD) et au RGPD. Des contrôles d’accès et des audits réguliers sont effectués pour limiter tout risque d’accès non autorisé.
5. Partage des données
Nous partageons vos données uniquement avec des prestataires de services (hébergement, outils de communication, prestataires de paiement) lorsque cela est nécessaire pour exécuter nos prestations, et toujours sous des accords stricts de confidentialité. Nous ne vendons pas vos données.
6. Vos droits
- Demander l’accès à vos données stockées
- Corriger ou supprimer des informations inexactes
- Vous opposer au traitement à des fins de prospection
- Exporter vos données dans un format couramment utilisé
- Déposer une plainte auprès d’une autorité de contrôle
Pour exercer ces droits, contactez-nous par e-mail à info@homexacore.com ou via notre formulaire en ligne. Nous répondrons dans un délai maximal d’un mois, sauf circonstances exceptionnelles.
Politique relative aux cookies
Site web : https://homexacore.com
Siège social : Rümlistrasse 16, 8006 Zürich, Suisse
1. Introduction
Cette politique explique comment HomexaCore utilise les cookies et technologies similaires sur notre site. Elle complète notre Politique de confidentialité et nos Conditions d’utilisation.
2. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Un cookie est un petit fichier texte enregistré sur votre appareil pour retenir certaines préférences ou informations de navigation. Les cookies de session expirent à la fermeture du navigateur, tandis que les cookies persistants restent jusqu’à leur date d’expiration ou suppression manuelle.
3. Pourquoi nous utilisons des cookies
- Essentiels : assurer le fonctionnement de base du site
- Analyse : mesurer la fréquentation et l’utilisation de manière anonyme
- Préférences : sauvegarder les choix de langue et d’affichage
- Marketing (avec consentement) : proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt
4. Gestion des paramètres
Vous pouvez désactiver les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Cela peut toutefois limiter certaines fonctionnalités de notre site.
5. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La date « En vigueur à partir de » en haut indique la dernière version.
6. Contact
Pour toute question, écrivez-nous à info@homexacore.com.
Conformité RGPD
En vigueur à partir du : 25 juillet 2025
1. Fondement juridique
Nous traitons vos données uniquement sur des bases légales valables : exécution d’un contrat, consentement explicite ou intérêt légitime.
2. Droits des personnes concernées
- Accès aux données personnelles que nous détenons
- Rectification ou suppression (« droit à l’oubli »)
- Limitation ou opposition au traitement
- Portabilité des données
- Retrait du consentement à tout moment
L’exercice de ces droits est gratuit, sauf en cas de demandes manifestement infondées ou excessives.
3. Autorité de contrôle
Vous pouvez déposer une plainte auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) ou d’une autre autorité compétente.
4. Délégué à la protection des données
Contactez notre DPO à : dpo@homexacore.com.
5. Engagement
HomexaCore s’engage à respecter et à intégrer la protection des données dès la conception de ses produits et services (« Privacy by design ») et à sensibiliser régulièrement ses équipes aux bonnes pratiques en matière de confidentialité.